Le 9 janvier 2023, HoYoverse a posté sur HoYoLAB un communiqué expliquant comment ne pas se faire hacker son compte de jeu. Voici un résumé des règles de BASE pour garder son compte en sécurité !
Comment éviter de se faire hack ?
Lors de la vérification des comptes présentant des risques de sécurité, les équipes d’HoYoverse ont constaté que beaucoup de ces comptes étaient connectés à des sites web et à des applications de tiers provenant de sources inconnues. Pendant qu’elles continuent d’agir contre les sites de hameçonnage illégaux en renforçant la sécurité des comptes par des moyens techniques, permettez-moi quelques rappels :
1. Ne vous fiez pas aux informations provenant de plateformes non officielles et ne vous connectez pas à des pages de sources inconnues, telles que des pages de recharge de primo-gemmes, de vente de comptes, etc. Ce sont forcément des arnaques.
2. N’utilisez pas de plug-ins externes ou tiers.
3. Ne fournissez pas d’informations de sécurité à d’autres personnes, comme le mot de passe de votre compte ou les codes de vérification par SMS et par e-mail. Ne partagez pas votre compte avec d’autres personnes. Même si ce sont des personnes de confiance, il vaut mieux éviter !
4. Veuillez vérifier que l’URL comporte bien un nom de domaine officiel lorsque vous vous connectez ou procédez à un téléchargement : hoyoverse.com, hoyolab.com, genshinimpact.com, hoyo.link.
Si vous vous êtes exposé à l’un de ces risques, nous vous recommandons de changer votre mot de passe dès que possible afin de garantir la sécurité du compte.
Que faire si votre compte a été hacké ?
Malgré toutes les précautions, il reste possible de se faire hacker son compte par une quelconque faille. Voici comment récupérer votre compte si jamais cela vous arrive :
Vous devez contacter le service client de Genshin Impact à l’adresse mail genshin_cs@mihoyo.com en leur fournissant le plus de preuves possible confirmant que vous êtes bien le propriétaire du compte.
Comme preuves sont comptés :
- La connaissance de la date de début de jeu (pour la connaître, regardez le jour où vous avez obtenu
Amber dans le menu Paimon « Archive des personnages » ; - Toutes factures prouvant un achat de votre part ;
- Votre UID ;
- Votre nom d’utilisateur ;
- La date de la dernière connexion à votre compte ;
AmberEn théorie, avec toutes ces informations, vous devriez pouvoir récupérer votre compte Genshin !
Cependant, il existe une autre manière de récupérer son compte : il vous faut pour cela envoyer un mail expliquant rapidement votre problème à support_os@hoyoverse.com. Vous recevrez une réponse automatique vous envoyant un formulaire à remplir avec tous les détails nécessaires à la récupération de votre compte.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à aller jeter un œil sur le reddit r/Genshinhacked, qui vous fournira une explication pas à pas extrêmement bien détaillée.
Rédaction : nymphalusia
Correction : Pouloute, Schtify
Sources : HoYoLAB et r/GenshinHacked
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